Conditions d’utilisation

Contrat à distance au sens du décret législatif 206/2005 (Code de la consommation) · Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

1. Vendeur et champ d’application

Les présentes Conditions régissent la vente des produits proposés sur www.gioiellerialarosa.com par Gioielleria La Rosa dal 1835 S.r.l.s. ("Vendeur") à ses clients ("Client"). Les ventes sont destinées aux consommateurs finaux. Les livraisons sont disponibles en Italie et à l’étranger, selon les conditions et les coûts indiqués dans la section Livraisons.

2. Produits et disponibilité

Les produits sont des bijoux, en grande partie des pièces uniques auxquelles une seconde vie est donnée : des pièces précieuses sélectionnées, contrôlées et retravaillées à la main dans notre atelier. Les caractéristiques de chaque pièce (matière, pierres, caratage, taille, poids) sont indiquées sur la fiche produit correspondante. Les images et les couleurs sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences par rapport à l’original. La disponibilité est mise à jour sur le site ; comme il s’agit souvent de pièces uniques, un article peut ne plus être disponible au moment de la commande.

3. Prix

Tous les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA. Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont indiqués séparément avant la confirmation de la commande (voir Livraisons).

4. Conclusion du contrat

La commande passée via le site constitue une offre d’achat. Le contrat est réputé conclu lorsque le Vendeur envoie au Client l’e-mail de confirmation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas d’indisponibilité du produit ou d’anomalies : dans ce cas, il en informe le Client et rembourse toute somme éventuellement déjà versée.

5. Modes de paiement

Les paiements sont effectués de manière sécurisée par cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay et les autres moyens proposés lors du paiement (notamment PayPal), gérés par les réseaux sécurisés de Shopify Payments. Les données de paiement sont transmises sous forme chiffrée et ne sont pas conservées par le Vendeur.

6. Garantie légale de conformité

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 24 mois prévue aux art. 128-135 du Code de la consommation. En cas de défaut de conformité, le Client consommateur a droit à la mise en conformité par réparation ou remplacement sans frais et, lorsque les conditions sont réunies, à une réduction appropriée du prix ou à la résolution du contrat. Le défaut doit être signalé aux coordonnées indiquées.

7. Droit de rétractation

Le Client consommateur a le droit de se rétracter de l’achat conformément aux dispositions de la section Rétractation et retours.

8. Réclamations et assistance

Pour toute réclamation ou demande d’assistance, vous pouvez contacter le Vendeur à l’adresse larosagioielli@gmail.com (tél. 095 4195194).

9. Règlement des litiges

Conformément au règlement UE 524/2013, le consommateur peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr. Pour les contrats conclus avec des consommateurs, le tribunal du lieu de résidence ou du domicile du consommateur est compétent (art. 66-bis du Code de la consommation). Le contrat est régi par le droit italien.