Politique de remboursement

Art. 52-59 du Code de la consommation · Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

1. Délai de rétractation

Le Client consommateur a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de motif, à compter du jour où il reçoit la marchandise.

2. Comment exercer le droit de rétractation

Dans ce délai, le Client doit communiquer sa décision au moyen d'une déclaration explicite (e-mail à larosagioielli@gmail.com) ou en utilisant le formulaire type figurant ci-dessous. Il suffit d'envoyer la communication avant l'expiration du délai de 14 jours.

3. Retour des produits

Le Client doit retourner les biens dans un délai de 14 jours à compter de la communication de la rétractation. Les produits doivent être retournés intacts, non utilisés ni portés, accompagnés de tous leurs éléments d'origine (emballage, écrin, étiquettes et, le cas échéant, certificat/garantie).

4. Frais de retour

Les frais directs de retour des biens sont à la charge du Client, sauf accord contraire. Un envoi suivi et assuré est recommandé, compte tenu de la nature des produits.

5. Remboursement

Le Vendeur rembourse tous les paiements reçus (y compris les frais de livraison standard) dans un délai de 14 jours à compter de la communication de la rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé par le Client. Le remboursement peut être suspendu jusqu'à la réception des biens ou jusqu'à la preuve de leur expédition.

6. Exclusions

Conformément à l'art. 59 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens personnalisés ou confectionnés sur mesure (par exemple gravures, modifications de la taille de la bague, bijoux réalisés sur commande).