Términos del servicio
Contrato a distancia de conformidad con el Decreto Legislativo 206/2005 (Código de Consumo) · Última actualización: 9 de septiembre de 2026
1. Vendedor y ámbito de aplicación
Estas Condiciones regulan la venta de los productos disponibles en www.gioiellerialarosa.com por parte de Gioielleria La Rosa dal 1835 S.r.l.s. ("Vendedor") a sus clientes ("Cliente"). Las ventas están dirigidas a consumidores finales. Los envíos están disponibles en Italia y en el extranjero, con arreglo a las condiciones y costes indicados en la sección Envíos.
2. Productos y disponibilidad
Los productos son joyas, en gran parte piezas únicas a las que se da una segunda vida: joyas seleccionadas, revisadas y trabajadas de nuevo a mano en nuestro taller. Las características de cada pieza (material, piedras, quilataje, talla y peso) se indican en la ficha del producto correspondiente. Las imágenes y los colores son orientativos y pueden presentar ligeras diferencias respecto al original. La disponibilidad se actualiza en el sitio; dado que en muchos casos se trata de piezas únicas, es posible que un artículo ya no esté disponible en el momento del pedido.
3. Precios
Todos los precios se expresan en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío, cuando procedan, se indican por separado antes de confirmar el pedido (véase Envíos).
4. Celebración del contrato
El pedido enviado a través del sitio constituye una oferta de compra. El contrato se considera celebrado cuando el Vendedor envía al Cliente el correo electrónico de confirmación del pedido. El Vendedor se reserva el derecho de no aceptar pedidos si el producto no está disponible o si existen anomalías: en ese caso, lo comunicará y reembolsará cualquier importe ya abonado.
5. Métodos de pago
Los pagos se realizan de forma segura mediante tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay y los demás métodos disponibles al finalizar la compra (incluido PayPal), gestionados por los sistemas seguros de Shopify Payments. Los datos de pago se transmiten de forma cifrada y el Vendedor no los conserva.
6. Garantía legal de conformidad
A los productos se aplica la garantía legal de conformidad de 24 meses prevista en los arts. 128-135 del Código de Consumo. En caso de falta de conformidad, el Cliente consumidor tiene derecho al restablecimiento de la conformidad mediante reparación o sustitución sin coste y, cuando se cumplan los requisitos, a una reducción adecuada del precio o a la resolución del contrato. El defecto deberá comunicarse a través de los datos de contacto indicados.
7. Derecho de desistimiento
El Cliente consumidor tiene derecho a desistir de la compra según lo indicado en la sección Desistimiento y devoluciones.
8. Reclamaciones y asistencia
Para cualquier reclamación o solicitud de asistencia, puede contactar con el Vendedor en larosagioielli@gmail.com (tel. 095 4195194).
9. Resolución de litigios
De conformidad con el Reglamento UE 524/2013, el consumidor puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr. Para los contratos con consumidores será competente el tribunal del lugar de residencia o domicilio del consumidor (art. 66-bis del Código de Consumo). El contrato se rige por la legislación italiana.