Política de reembolso

Arts. 52-59 del Código de Consumo · Última actualización: 9 de septiembre de 2026

1. Plazo para el desistimiento

El Cliente consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días, sin tener que indicar motivo alguno, a partir del día en que recibe la mercancía.

2. Cómo ejercer el desistimiento

Dentro de dicho plazo, el Cliente debe comunicar su decisión mediante una declaración explícita (correo electrónico a larosagioielli@gmail.com) o utilizando el formulario tipo incluido al final. Basta con enviar la comunicación antes de que venza el plazo de 14 días.

3. Devolución de los productos

El Cliente debe devolver los bienes en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento. Los productos deben devolverse íntegros, sin usar ni llevar puestos, con todos sus elementos originales (embalaje, estuche, etiquetas y, cuando corresponda, certificado/garantía).

4. Gastos de devolución

Los gastos directos de devolución de los bienes corren a cargo del Cliente, salvo acuerdo en contrario. Se recomienda realizar un envío con seguimiento y asegurado, dada la naturaleza de los productos.

5. Reembolso

El Vendedor reembolsa todos los pagos recibidos (incluidos los gastos de entrega estándar) en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente. El reembolso puede retenerse hasta la recepción de los bienes o hasta que se presente una prueba de su envío.

6. Exclusiones

De conformidad con el art. 59 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes personalizados o confeccionados a medida (por ejemplo, grabados, modificaciones de la talla del anillo, joyas realizadas por encargo).