Termini e condizioni del servizio

Contratto a distanza ai sensi del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo) · Ultimo aggiornamento: 9 settembre 2026

1. Venditore e ambito

Le presenti Condizioni disciplinano la vendita dei prodotti presenti su www.gioiellerialarosa.com da parte di Gioielleria La Rosa dal 1835 S.r.l.s. (“Venditore”) ai propri clienti (“Cliente”). Le vendite sono rivolte a consumatori finali. Le spedizioni sono disponibili in Italia e all’estero, alle condizioni e ai costi indicati nella sezione Spedizioni.

2. Prodotti e disponibilità

I prodotti sono gioielli, in gran parte pezzi unici a cui viene data una seconda vita: preziosi selezionati, controllati e rilavorati a mano dal nostro laboratorio. Le caratteristiche di ogni pezzo (materiale, pietre, caratura, misura, peso) sono indicate nella relativa scheda prodotto. Le immagini e i colori hanno valore indicativo e possono presentare lievi differenze rispetto all’originale. La disponibilità è aggiornata sul sito; trattandosi in molti casi di pezzi unici, un articolo potrebbe non essere più disponibile al momento dell’ordine.

3. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione, ove dovute, sono indicate separatamente prima della conferma dell’ordine (v. Spedizioni).

4. Conclusione del contratto

L’ordine inviato tramite il sito costituisce proposta d’acquisto. Il contratto si intende concluso quando il Venditore invia al Cliente la email di conferma dell’ordine. Il Venditore si riserva di non accettare ordini in caso di indisponibilità del prodotto o di anomalie: in tal caso ne dà comunicazione e provvede al rimborso di quanto eventualmente già corrisposto.

5. Metodi di pagamento

I pagamenti avvengono in modalità sicura tramite carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay e gli altri metodi resi disponibili al checkout (incl. PayPal), gestiti dai circuiti sicuri di Shopify Payments. I dati di pagamento sono trasmessi in forma cifrata e non conservati dal Venditore.

6. Garanzia legale di conformità

Ai prodotti si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità, il Cliente consumatore ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione senza spese e, ricorrendone i presupposti, a una congrua riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il difetto va segnalato ai recapiti indicati.

7. Diritto di recesso

Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto secondo quanto indicato nella sezione Recesso e Resi.

8. Reclami e assistenza

Per ogni reclamo o richiesta di assistenza è possibile contattare il Venditore all’indirizzo larosagioielli@gmail.com (tel. 095 4195194).

9. Risoluzione delle controversie

Ai sensi del Reg. UE 524/2013, il consumatore può ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr. Per i contratti con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore (art. 66-bis Cod. Consumo). Al contratto si applica la legge italiana.