Informativa sui rimborsi

Artt. 52-59 del Codice del Consumo · Ultimo aggiornamento: 9 settembre 2026

1. Termine per il recesso

Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione, decorrenti dal giorno in cui riceve la merce.

2. Come esercitare il recesso

Entro tale termine il Cliente deve comunicare la propria decisione con una dichiarazione esplicita (email a larosagioielli@gmail.com) oppure utilizzando il modulo tipo riportato in fondo. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.

3. Restituzione dei prodotti

Il Cliente deve restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati né indossati, completi di ogni elemento originale (confezione, astuccio, etichette e, ove presente, certificato/garanzia).

4. Spese di reso

Le spese dirette di restituzione dei beni sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo. Si raccomanda una spedizione tracciata e assicurata, data la natura dei prodotti.

5. Rimborso

Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti (incluse le spese di consegna standard) entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o alla prova della loro spedizione.

6. Esclusioni

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni personalizzati o confezionati su misura (ad esempio incisioni, modifiche della misura dell’anello, gioielli realizzati su ordinazione).